Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
Angesiedelt bei der Abteilung Recht / Beschwerde- und Haftpflichtmanagement |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
Jeder Beschwerdeführer erhält innerhalb von 3 Tagen eine Zwischenmeldung |
URL
gnugerna-dnu-bol/tlahtnefua-rhi/ed.kbr.www//:sptth
Ansprechpersonen
Carmen Himmel
Beschwerde- und Versicherungsmanagement
Hohenheimer Straße 21
70184 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-6244
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@kcabdeef
Tanja Matthies
Beschwerde- und Versicherungsmanagement
Hohenheimer Straße 21
70184 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-6267
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@kcabdeef
Fürsprechpersonen
Reinhard Jaki
Patientenfürsprecher
Hohenheimer Straße 21
70184 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-3545
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@ikaj-rehcerpsreufne
Magdalena Dobler
Patientenfürsprecherin
Hohenheimer Straße 21
70184 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-3544
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@relbod-rehcerpsreufnetneitap
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Beschwerden können über die Homepage über die Patientenbefragung anonym gemeldet werden |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Digitale Patientenbefragung zur differenzierten Bewertung durch den Patienten. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |