Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Angesiedelt bei der Abteilung Recht/ Beschwerde- und Haftpflichtmanagement |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Jeder Beschwerdeführer erhält innerhalb von 3 Tagen eine Zwischenmeldung |
URL
gnugerna-dnu-bol/tlahtnefua-rhi/ed.kbr.www//:sptth
Ansprechpersonen
Carmen Himmel
Beschwerde- und Versicherungsmanagement
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-6244
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@kcabdeef
Tanja Matthies
Beschwerde- und Versicherungsmanagement
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-6267
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@kcabdeef
Fürsprechpersonen
Magdalena Dobler
Patientenfürsprecherin
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-3544
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@relbod-rehcerpsreufnetneitap
Reinhard Jaki
Patientenfürsprecher
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Tel.:
0711
-8101-3545
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@ikaj-rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Beschwerden können über die Homepage über die Patientenbefragung anonym gemeldet werden. Befindet sich aktuell in Überarbeitung. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Digitale Patientenbefragung zur differenzierten Bewertung durch den Patienten. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |