Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Sofort nach Eingang und Sichtung der Beschwerde bekommt die mitteilende Person eine Mitteilung, dass die Beschwerde bearbeitet wird.

URL

php.tnemeganamedrewhcseB-dnu-boL/teatilauqecivreS/tiehrehcisnetneitaP/rehcuseB-dnu-netneitaP/ed.mukinilk-sierkedieh//:sptth

Ansprechpersonen

Dagmar Simons

Beauftragte Beschwerdemanagement

Oeninger Weg 30
29614 Soltau

Tel.: 05191 -602-3266
Fax: 05191-602-3282
Mail: ed.mukinilk-sierkedieh@snomis.ramgad

Fürsprechpersonen

Susanne Zschätzsch

Patientenfürsprecherin

Oeninger Weg 30
29614 Soltau

Tel.: 05191 -602-3258
Fax: 05191-602-3261
Mail: ed.mukinilk-sierkedieh@uatlos.rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein