Helios Vogtland-Klinikum Plauen
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
Standard Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
Generelles Ziel: Rückmeldung so zeitnah wie möglich. |
Ansprechpersonen
Leitung Patientenservicecenter
Julia Dietrich
Tel.: 03741-49-3344
Fax: 03741-49-4399
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@hcirteid.ailuj
Patientenservicecenter
Gabriele Naundorf
Tel.: 03741-49-4678
Fax: 03741-49-4399
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@frodnuan.eleirbag
Patientenservicecenter
Catharina Bräunlich
Tel.: 03741-49-13488
Fax: 03741-49-4399
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@hcilnuearb.anirahtac
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecherin
Monika Wohlfarth
Tel.: 03741-49-0
Fax: 03741-49-4499
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@neualp.ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patientenbefragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |