Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Lob- und Beschwerdemanagement
Tanja Feller
24917 Flensburg
Tel.: 0461-816-1030
Fax: 0461-816-2020
Mail: gro.resetlam@relleF.ajnaT
Patientenombudsmann/ -frau
Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.
24917 Flensburg
Tel.: 04551-803-422
Fax: 04551-803-421
Mail: ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars zusätzlich seit Oktober 2020 über Inhouse-Sayway-Standterminals |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja schriftlich unregelmäßig, mündlich regelhaft bei Bedarf im Rahmen des kollegialen Austausches |