Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Silvia Rottland
Kaiser-Karl-Ring 20
53111 Bonn
Tel.: 0228-551-2169
Fax: 0228-551-2867
Mail: ed.rvl@dnalttor.aivlis
Ombudsperson
Werner Supp
Kaiser-Karl-Ring 20
53111 Bonn
Tel.: 0228-551-2921
Mail: ed.rvl@ppus.renrew
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |