Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, OR 001-031 Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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werden verschriftlicht und wie schriftliche Beschwerden behandelt |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, in OR 001-031 Beschwerdemanagement |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, in OR 001-031 Beschwerdemanagement |
Erläuterungen
über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel
Ansprechpersonen
Alexander Schäfer
Beschwerdemanagement
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Tel.:
03381
-41-2066
Mail:
ed.grubnednarb-mukinilk@refeahcs.a
Erläuterungen
Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel
Fürsprechpersonen
Michael Götze-Ohlrich
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Tel.:
01520
-1577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
Christine Feistner
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Tel.:
0152
-01577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
Dagmar Nitze
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Tel.:
01520
-1577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
Helga Stolze
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Tel.:
01520
-1577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, Permanente Patientenbefragung im Rahmen des Clinotel- Krankenhausverbundes |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, Einweiserbefragungen finden routinemäßig alle 3 Jahre statt. |