Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Manuela Henneberg
QMB
07607 Eisenberg
Tel.:
036691
-8-1846
Fax: 036691-8-1807
Mail:
ed.grebnesie-nekinilkdlaw@mq
Fürsprechpersonen
Christine Stamm
Patientenfürsprecherin
07607 Eisenberg
Tel.:
0152
-59974813-
Mail:
ed.grebnesie-nekinilkdlaw@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja telefonisch, Brief, anonymer Einwurf über Briefkasten"Ihre Meinung ist uns wichtig", Tel. 036691 8 1846 |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Teilnahme an Ärztestammtischen, Ärztestammtische im Haus, Fragebogen |