Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Möglichkeit der Beschwerde in Papierform mit Einwurf in einen Briefkasten, über E-Mail: itk.beschwerden@klinikallianz.com und per Telefon
Beschwerdemanagement
Renate Emmer
Krankenhausstraße 70
85276 Pfaffenhofen
Tel.: 08441-79-2150
Mail: moc.znaillakinilk@nedrewhcseb.kti
siehe Homepage unter http://www.ilmtalklinik.de/aufenthalt/
Patientenfürsprecherin / Palliativ-Pflegekraft
Karin Post
Krankenhausstraße 70
85276 Pfaffenhofen
Tel.: 08441-79-2005
Mail: moc.znaillakinilk@rehcerpsnetneitap.fp
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja permanente Patientenbefragung in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |