Ilmtalklinik GmbH Pfaffenhofen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Schriftliches Konzept existiert: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Erläuterungen

Möglichkeit der Beschwerde in Papierform mit Einwurf in einen Briefkasten, über E-Mail: itk.beschwerden@klinikallianz.com und per Telefon


Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement

Renate Emmer

Krankenhausstraße 70
85276 Pfaffenhofen

Tel.: 08441-79-2150
Mail: moc.znaillakinilk@nedrewhcseb.kti

Erläuterungen

siehe Homepage unter http://www.ilmtalklinik.de/aufenthalt/


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin / Palliativ-Pflegekraft

Karin Post

Krankenhausstraße 70
85276 Pfaffenhofen

Tel.: 08441-79-2005
Mail: moc.znaillakinilk@rehcerpsnetneitap.fp

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

permanente Patientenbefragung in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein