Naemi-Wilke-Stift

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Rektor

Markus Müller

Dr.-Ayrer-Str. 1-4
03172 Guben

Tel.: 03561-403-161
Fax: 03561-403-225
Mail: ed.tfits-ekliw-imean@rotker

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Formular in der Patientenbroschüre
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja