Evangelisches Krankenhaus Mettmann GmbH
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Assistenz der Geschäftsführung
Dagmar Lingemann
Tel.: 02104-773-102
Fax: 02104-773-334
Mail: ed.nnamttem-kve@fg
Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement
Stefanie Wiesebach
Tel.: 02104-773-190
Fax: 02104-773-355
Mail: ed.nnamttem-kve@hcabeseiw.s
Fürsprechpersonen
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Patientendaten werden per se vertraulich behandelt. Der Patientenmeinungsbogen bietet die Möglichkeit, etwaige Unzufriedenheiten anonym mitzuteilen. |
| Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Zwischen den Chefärzten und den niedergelassenen Ärzten/ Ärztinnen finden themenspezifische Gespräche statt. |