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Krankenhäuser Nürnberger Land GmbH - Krankenhaus Altdorf

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

VA Umgang mit Beschwerden 06/2020
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

VA Umgang mit Beschwerden 06/2020
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

VA Umgang mit Beschwerden 06/2020
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Magdalena Lehnen

Beschwerdemanagement

Neumarkter Straße 6
90518 Altdorf

Tel.: 09123 -180-295
Mail: ed.fual-hk@nenhel.aneladgam

Mirella Bege

Beschwerdemanagement

Neumarkter Straße 6
90518 Altdorf

Tel.: 09123 -180-395
Mail: ed.fual-hk@egeb.allerim

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Im gesamten Krankenhaus liegen Feeback Flyer aus.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein