Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Das Qualitätsmanagement ist mit den Aufgaben des Beschwerdemanagements betraut.
Ansprechpersonen
Anna-Lena Kossek
QMB
Dohuser Weg 10
26409 Wittmund
Tel.:
04462
-86-2130
Mail:
ed.mtw-hk@kessok.anel-anna
Fürsprechpersonen
Edeltraut Coordes
Patientenfürsprecherin
Dohuser Weg 10
26409 Wittmund
Tel.:
04462
-86-02
Mail:
ed.mtw-hk@sfp
Petra Schindler
Patientenfürsprecher (Stellvertreterin)
Dohuser Weg 10
26409 Wittmund
Tel.:
04462
-86-02
Mail:
ed.mtw-hk@sfp
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Jedem, der seine Meinung dem Beschwerdemanagement bzw. dem Patientefürsprecher nahe bringt, wird auf Wunsch Vertraulichkeit zugesichert. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Jeder Patient hat die Möglichkeit seinen Aufenthalt im Krankenhaus Wittmund zu bewerten. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Es werden alle drei Jahre Einweiserbefrageungen durchgeführt. Die letzte Befragung fand 2023 statt. |