| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Anja Richter
Mitarbeiter Lob- und Beschwerdemanagement
Tel.:
040
-64411-8439
Mail:
ed.nenitreblaleunammi@rethcir.ajna
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Es besteht neben dem online Formular die Möglichkeit anonym Meinungskarten auszufüllen. Diese sind überall im Haus verfügbar und können in die dafür vorgesehenen Briefkästen geworfen werden. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |