Klinikum am Europakanal

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragte

Norma Schober

Am Europakanal 71
91056 Erlangen

Tel.: 09131-753-2893
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@rebohcs.amron

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Rosi Schmitt

Am Europakanal 71
91056 Erlangen

Tel.: 0151-15714244-
Mail: gro.xobliam@ttimhcs.isor

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

◦ Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja