Klinikum am Europakanal
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Qualitätsmanagementbeauftragte
Norma Schober
Am Europakanal 71
91056 Erlangen
Tel.: 09131-753-2893
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@rebohcs.amron
Servicestelle Feedback
Holger Frank
Am Europakanal 71
91056 Erlangen
Tel.: 0981-4653-2012
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@kcabdeef
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecherin
Rosi Schmitt
Am Europakanal 71
91056 Erlangen
Tel.: 0151-15714244-
Mail: gro.xobliam@ttimhcs.isor
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja ◦ Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |