Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Oxana Mahler
Risikomanagement
Tel.:
02961
-780-1362
Fax: 02961-780-821362
Mail:
ed.nolirb-hk@relham.anaxo
Fürsprechpersonen
Mathilde Stockebrand
Patientenfürsprecherin
Tel.:
02961
-780-0
Fax: 02961-780-820
Mail:
ed.nolirb-hk@ofni
Regina Dreschers
Patientenfürsprecherin
Tel.:
02961
-780-0
Fax: 02961-780-820
Mail:
ed.nolirb-hk@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Wir sind im regelmäßigen Austausch mit den niedergelassenen Ärzten aus dem Umkreis. |