Klinikum Nürnberg Nord

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

max. 3 Wochen

Erläuterungen

Angelika Erhardt, Gertrud. E. Müller, Daniele Winter-Kuhn, beschwerdemanagement@klinikum-nuernberg.de


Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement

Gertrud E. Müller

Tel.: 0911-3983773-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Beschwerdemanagement

Angelika Erhardt

Tel.: 0911-3983773-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Beschwerdemanagement

Daniela Winter-Kuhn

Tel.: 0911-3983773-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Erläuterungen

Seit 44 Jahren – Die Mitglieder werden durch den Verwaltungsrat des Klinikums bestellt.


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Julia Freund

Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Patientenfürsprecher

Hans Makilla

Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Patientenfürsprecherin

Gerlinde Mathes

Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Patientenfürsprecherin

Lemia Yiyit

Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Patientenfürsprecherin

Britta Bungartz

Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Tel. 0911 398 3773

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung