Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
max. 3 Wochen |
Angelika Erhardt, Gertrud. E. Müller, Daniele Winter-Kuhn, beschwerdemanagement@klinikum-nuernberg.de
Beschwerdemanagement
Gertrud E. Müller
Tel.: 0911-3983773-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Beschwerdemanagement
Angelika Erhardt
Tel.: 0911-3983773-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Beschwerdemanagement
Daniela Winter-Kuhn
Tel.: 0911-3983773-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Seit 44 Jahren – Die Mitglieder werden durch den Verwaltungsrat des Klinikums bestellt.
Patientenfürsprecherin
Julia Freund
Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Patientenfürsprecher
Hans Makilla
Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Patientenfürsprecherin
Gerlinde Mathes
Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Patientenfürsprecherin
Lemia Yiyit
Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Patientenfürsprecherin
Britta Bungartz
Tel.: 0911-3982701-
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Tel. 0911 398 3773 |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |