Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Daniela Zacharias
Koordinatorin Qualitätsmanagement
Ladeburger Straße 17
16321 Bernau
Tel.:
03338
-694925-
Mail:
ed.nenitreblaleunammi@sairahcaz.aleinad
Erläuterungen
Der Patientenfürsprecher steht unseren Patienten*innen jeden 3. Mittwoch im Monat in der Zeit von 13.00 Uhr bis 15 Uhr zur Verfügung.
Fürsprechpersonen
Lutz Haertel
Patientenfürsprecher
Ladeburger Straße 17
16321 Bernau
Tel.:
03338
-694440-
Mail:
ed.leunammi@rehcerpsreufnetneitap.uanreb
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |