Universitätsklinikum Regensburg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Eine schnellst mögliche Bearbeitung wird angestrebt.

URL

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Erläuterungen

Ihr Lob, Ihre Anregungen, Ihre Kritik oder Ihre Beschwerde sind uns immer willkommen – so helfen Sie uns, unseren Service weiter zu verbessern. Unsere Sprechzeiten sind: Montags und donnerstags von 09:00 - 15:30 Uhr. Tel.: 0941 944-18574 Email: beschwerde@ukr.de


Ansprechpersonen

Leiter der Stabsabteilung Qualitätsmanagement

Karl Huber

Franz-Josef-Strauß-Allee 11
93042 Regensburg

Tel.: 0941-944-18574
Mail: ed.rku@edrewhcseb

Erläuterungen

Die Patientenfürsprecherin, Frau Edeltraud Huber, steht Ihnen und Ihren Angehörigen jeden Montag von 09:00 bis 13:00 Uhr zur Verfügung. Sie können Frau Huber telefonisch unter 0941-944 5946 erreichen, oder sie persönlich aufsuchen (Bauteil A, EG, Raum 3.24). http://www.uniklinikum-regensburg.de/patienten/Klinikum_von_A_bis_Z/Patientenf__rsprecherin/index.php


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Edeltraud Huber

Franz-Josef-Strauß-Allee 11
93042 Regensburg

Tel.: 0941-944-5946
Mail: ed.rku@dnatsroV

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Über ein Kontaktformular "Anregung und Kritik". Auf der Internetseite können anonymisiert Meinungen mitgeteilt werden. Zusätzlich kann anonym über den Patientenratgeber und Beschwerde-Flyer gemeldet werden. Auf Wunsch des Beschwerdeführers werden die Anliegen auch anonym behandelt.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragungen finden sowohl zentral, als auch dezentral statt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen finden im Rahmen der Anforderungen an das onkologische Zentrum UCC-R statt.