Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Das Konzept zum Lob- und Beschwerdemanagement beinhaltet Regelungen zu den nachfolgenden Punkten. |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Beschwerdemanagement
Marion Holzhauser
Klaus-Tussing-Straße 1
66386 St. Ingbert
Tel.: 06894-108-145
Mail: ed.bgi-eirtaireg-hkk@resuahzloh.m
Patientenfürsprecher
Wolfgang Giffel
Klaus-Tussing-Straße 1
66386 St. Ingbert
Tel.: 06894-108-378
Mail: ed.bgi-eirtaireg-hkk@rehcerpsreufnetneitaP
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patientenbefragung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |