Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Julia Wiedau
Qualitätsmanagementbeauftragte (seit 01.06.2020)
Tel.:
0331
-763-4325
Fax: 0331-763-4322
Mail:
ed.kinilk-nilrebo@ofni
Katharina Bärenklau
Öffentlichkeitsarbeit
Tel.:
0331
-763-4325
Fax: 0331-763-4322
Mail:
ed.kinilk-nilrebo@ofni
Jennifer Menzel
Öffentlichkeitsarbeit
Tel.:
0331
-763-4325
Fax: 0331-763-4322
Mail:
ed.kinilk-nilrebo@ofni
Erläuterungen
Sprechzeiten: dienstags 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierliche Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |