Niels-Stensen-Kliniken Bramsche GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Rahmenkonzept Meinungsmanagement, Dokumenten-Nr.: 013431 / Stand 2017-11-21

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagement-Koordinator

Siegfried Borker

Hasestraße 16
49565 Bramsche

Tel.: 05461-805-111
Fax: 05461-805-185
Mail: ed.nekinilk-nesnets-slein@rekrob.deirfgeis

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Ute Severit-Wobker

Hasestraße 16
49565 Bramsche

Tel.: 05461-805-100
Mail: ed.nekinilk-nesnets-slein@kcartsuw.refinnej

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein