Klinikum Bamberg - Betriebsstätte am Michelsberg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement / Public Relations

Brigitte Dippold

Tel.: 0951-503-11010
Fax: 0951-503-11009
Mail: ed.grebmab-gnutfitslaizos@dloppid.ettigirb

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Lydia Grimm

Tel.: 0951-503-10001
Mail: ed.grebmab-gnutfitslaizos@mmirg.aidyl

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Es findet eine kontinuierliche Patientenbefragung statt. Die Patienten des Onkologischen Zentrums werden zusätzlich befragt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

In einem regelmäßigen Turnus werden Einweiserbefragungen durchgeführt. Die letzte Befragung fand im Juli 2021 statt.