Helios Klinikum Krefeld

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

/tnemeganamedrewhcseb/tlahtnefua-rhi/dleferk/nekinilk/ed.tiehdnuseg-soileh.www//:sptth

Ansprechpersonen

Abteilungsleitung Patientenservicecenter Lob- und Beschwerdemanagement

Heike Kremmers

Tel.: 02151-3210703-
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@sremmerk.ekieh

Lob- und Beschwerdemanagement

Thomas Köppl

Tel.: 02151-324555-
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@dleferk.elletsedrewhcseb

Lob- und Beschwerdemanagement

Hans-Werner Himmelmann

Tel.: 02151-324555-
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@dleferk.elletsedrewhcseb

Erläuterungen

Sprechzeiten:montags und mittwochs von 14.30 - 16.30 Uhr sowie nach telefonischer Vereinbarung


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Jürgen Hilgers

Tel.: 02151-322849-
Mail: ed.oohay@sreglih.negreuj

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

In den zertifizierten Zentren werden Einweiserbefragungen durchgeführt.