Klinikverbund Allgäu gGmbH - Klinikum Kempten
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Zeitziel: 10 Tage; Beschwerdeabarbeitung: max. 4 Wochen |
Ansprechpersonen
Beschwerdemanagerin
Gabriele Prenzel
Robert-Weixler-Straße 50
87439 Kempten
Tel.: 0831-530-3646
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@leznerp.eleirbag
Fürsprechpersonen
ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Ulrich Barthels
Robert-Weixler-Straße 50
87439 Kempten
Tel.: 0831-530-3237
Fax: 0831-530-3460
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@ehcarpsreufnetneitap
ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Herfried Vogt
Robert-Weixler-Straße 50
87439 Kempten
Tel.: 0831-530-3237
Fax: 0831-530-3460
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@ehcarpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |