Helios Klinik München Perlach

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement

Alexandra Schmidt

Tel.: 089-67802-314
Fax: 089-67802-434
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@2tdimhcS.ardnaxelA

Beschwerdemanagement

Katharina Stark

Tel.: 08131-76-224
Fax: 08131-76-530
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@krats.anirahtak

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

N. N.

Tel.: 089-67802-314
Fax: 089-67802-434
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@2tdimhcS.ardnaxelA

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Eine Beschwerde kann direkt bei der Beschwerdemanagerin, per Telefon, per E-Mail, per Post oder mit Hilfe des auf allen Stationen aushängendem Beschwerdeformulars angezeigt werden.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja