Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna Broich
Leitung Qualitätsmanagement
Fahrner Straße 133
47169 Duisburg
Tel.:
0203
-508-1435
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseB
Frank Radefeld
Qualitätsmanagementbeauftragter
Fahrner Straße 133
47169 Duisburg
Tel.:
0151
-6493-1713
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseB
Fürsprechpersonen
Heinz Altena
Örtlicher Patientenfürsprecher
Fahrner Straße 133
47169 Duisburg
Tel.:
0208
-605-504
Mail:
ed.bew@anetla.znieh
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |