Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Beschwerdemanagementbeauftragte
Melanie Müller
Tel.: 06864-88-412
Mail: ed.raas-nekinilk-krd@relleum.einalem
Der Patientenfürsprecher steht unter u. a. Kontaktdaten telefonisch für Gespräche zur Verfügung. Unter Corona-Bedingungen war eine persönliche Betreuung leider nicht möglich. Die Anliegen der Patienten wurden durch den Patientenfürsprecher mit den Verantwortlichen der Klinik bearbeitet.
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |