DRK Klinik Mettlach für Geriatrie und Rehabilitation

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Der Patientenfürsprecher steht jeden 2. Montag im Monat (gerade Wochen) in der Zeit von 15:00 Uhr bis 16:30 Uhr für persönliche Gespräche in unserem Haus zur Verfügung (Eingangsbereich Cafeteria)


Fürsprechpersonen

Manfred Hensgen

Tel.: 06865-9117875-
Mail: ed.raas-nekinilk-krd@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja