Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Frauke Dinklage
Unternehmenskommunikation und Marketing
49028 Osnabrück
Tel.:
0541
-405-5101
Mail:
ed.so-mukinilk@egalknid.ekuarf
Fürsprechpersonen
Siegrid Pees-Ulsmann
Patientenfürsprecherin
49028 Osnabrück
Tel.:
0541
-405-5101
Mail:
ed.so-mukinilk@egalknid.ekuarf
Bernhard Schürhaus
Patientenfürsprecher
49028 Osnabrück
Tel.:
0541
-405-5101
Mail:
ed.so-mukinilk@egalknid.ekuarf
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |