Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Kathy Mehler
QMB/ QM, Meinungsmanagement, Patientensicherheitsbeauftragte
Große Allee 50
34454 Bad Arolsen
Tel.:
05691
-800-77323
Mail:
ten.hng@relhem.yhtak
Fürsprechpersonen
Helmut Kirner
Patientenfürsprecher
Große Allee 50
34454 Bad Arolsen
Tel.:
05691
-800-172
Mail:
ten.hng@ofni
Renate Anderka
Patientenfürsprecherin
Große Allee 50
34454 Bad Arolsen
Tel.:
05691
-800-172
Mail:
ten.hng@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |