Zollernalb Klinikum Albstadt

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Prozessbeschreibung Meinungsmanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeführer findet in der Regel innerhalb von 2 Werktagen schriftlich oder mündlich statt.

Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragte

Andrea Maier-Bantle

Tel.: 07431-991804-
Mail: ed.mukinilk-blanrelloz@eltnab-reiam.aerdna

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Angelika Dreher

Tel.: 07436-1613-
Mail: ed.bew@akilegnA.reherD

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkästen für anonyme Patientenrückmeldungen sind auf allen Etagen

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragungszeitraum November 2021