Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Möglichkeiten zur Meinungsäußerung: Feedbackflyer „Wegweiser für Ihre Anregungen und Kritiken“, Rubrik „Lob und Kritik“ auf der Internetseite der Klinik, mündlich über das Formblatt „Patientenbeschwerdeerfassung“, telefonisch bei der Beschwerdebeauftragten - Frau Merle Rasmussen (Tel.: 03871 37 1003)
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
