REGIOMED Klinikum Lichtenfels
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Management Assistenz
Barbara Weid
Tel.: 09571-12-1312
Fax: 09571-12-1912
Mail: ed.nekinilk-demoiger@gnutlawrev
Fürsprechpersonen
Patientenführsprecherin
Sabine Rießner
Tel.: 09571-12-1312
Fax: 09571-12-1912
Mail: ed.nekinilk-demoiger@gnutlawrev
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Kontaktmöglichkeit über Homepage des Klinikums und soziale Medien |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Kontinuierliche Auswertung der Patientenfragebögen nach Kommentaren; vierteljährliche statistische Auswertung der Patientenfragebögen; |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Bei Bedarf in Abstimmung mit REGIOMED |