Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Eine zeitnahe Bearbeitung und sofortige Empfangsbestätigung sind gegeben |
Ansprechpersonen
Gabriele Broszonn
Beschwerdemanagement und Patientenzufriedenheit
Norbert-Kerkel-Platz
83734 Hausham
Tel.:
08026
-393-4379
Fax: 08026-393-4600
Mail:
ed.deirahtagahk@nnozsorb.eleirbag
Fürsprechpersonen
Rudolf Artmann
Patientenfürsprecher
Norbert-Kerkel-Platz
83734 Hausham
Tel.:
08026
-393-3108
Mail:
ed.deirahtagahk@nnamtra.flodur
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Telefonisch: über die Rezeption des Krankenhauses; schriftlich: Fragebogen in den Patientenmappen sowie über Lob- und Beschwerdezettel an der Rezeption Tel. 08026 / 393 2777 |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Verbundkrankenhaus bei CLINOTEL, kontinuierliche Ausgabe von Patientenfragebögen in allen Bereichen |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Punktuelle Befragung im Rahmen der Zentren |