Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
zentrales Beschwerdemanagement, patientenorientiert |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
Rückmeldebögen, Kontaktformular, Internet, Patientenfürsprecher |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
innerhalb 4 Wochen |
Ansprechpersonen
Susanne Gress
Susanne Gress Beschwerdemanagement/Teamassistentin der Klinikleitung/Standortsekretariat
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Tel.:
07022
-78-24000
Fax: 07021-88-5228400
Mail:
ed.nekinilk-suidem@nkkm-tairaterkestrodnats
Fürsprechpersonen
Franz Steiner
Patientenfürsprecher
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Tel.:
07022
-78-28840
Mail:
ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm
Dietmar Brendel
Patientenfürsprecherin
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Tel.:
07022
-78-28840
Mail:
ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja in Fachzentren, Klinik für Psychiatrie, Reinigungsmanagement |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |