Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

zentrales Beschwerdemanagement, patientenorientiert

Schriftliches Konzept existiert: ja

Rückmeldebögen, Kontaktformular, Internet, Patientenfürsprecher

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb 4 Wochen

Ansprechpersonen

Susanne Gress

Beschwerdemanagement

Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen

Tel.: 07022 -78-24000
Fax: 07021-88-5228400
Mail: ed.nekinilk-suidem@sserg.s

Fürsprechpersonen

Brigitte Drozdowski

Patientenfürsprecherin

Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen

Tel.: 07022 -78-28840
Mail: ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm

Franz Steiner

Patientenfürsprecher

Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen

Tel.: 07022 -78-28840
Mail: ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

in Fachzentren, Klinik für Psychiatrie, Reinigungsmanagement

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja