Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Achim Weber
Beschwerdemanager, GKP
Robert-Weixler-Straße 46
87439 Kempten
Tel.:
0831
-54026-2875
Mail:
ed.netpmek-hkb@rebew.mihca
Fürsprechpersonen
Ulrich Graf
Patientenfürsprecher
Robert-Weixler-Straße 46
87439 Kempten
Tel.:
0831
-54026-2962
Mail:
ed.netpmek-hkb@farg.hcirlu
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragungen wurde 2017 durchgeführt und Mitte 2018 abgeschlossen |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |