AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF GgmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

edrewhcseb-nedeirfuznu/ed.frodegreb-kinilk.www//:ptth

Ansprechpersonen

Qualitätsmanager

Markus Linniek

Tel.: 040-72554-1011
Fax: 040-72554-1002
Mail: ofni.bkb@keinnil

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Meinungen, Lob und Beschwerden können auch anonym auf dem Kontaktformular eingegeben werden.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

2-mal jährlich erfolgt eine postoperative Patientenbefragung in der Anästhesie statt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja