FEK - Friedrich-Ebert-Krankenhaus Neumünster GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagerin

Susanne Bachmann

Friesenstraße 11
24534 Neumünster

Tel.: 04321-405-2222
Fax: 04321-405-1029
Mail: ed.kef@nnamhcab.ennasus

Fürsprechpersonen

Patientenombudsmann

Günter Humpe-Waßmuth

Friesenstraße 11
24534 Neumünster

Tel.: 04321-405-2223
Mail: ed.kef@aw-epmuh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja