Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Sozialarbeiterin
Andrea Thorwarth
Tel.: 03644-57-1027
Fax: 03644-57-1046
Mail: ed.adlopa-kkr@htrawroht.a
Es wird seit geraumer Zeit mittels Ausschreibung nach Patientenfürsprecherrn gesucht. Die Aufgabe der Patientenfürsprecher ist es, Patientinnen und Patienten bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus, in dem sie behandelt werden, zu unterstützen und zu beraten. Der/die Patientenfürsprecher/in arbeitet ehrenamtlich, ist unabhängig und an die Schweigepflicht gebunden.
Patientenfürsprecher
n. n.
Tel.: 03644-57-1766
Fax: 03644-57-1080
Mail: ed.adlopa-kkr@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |