Robert-Koch-Krankenhaus Apolda GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Sozialarbeiterin

Andrea Thorwarth

Tel.: 03644-57-1027
Fax: 03644-57-1046
Mail: ed.adlopa-kkr@htrawroht.a

Erläuterungen

Es wird seit geraumer Zeit mittels Ausschreibung nach Patientenfürsprecherrn gesucht. Die Aufgabe der Patientenfürsprecher ist es, Patientinnen und Patienten bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus, in dem sie behandelt werden, zu unterstützen und zu beraten. Der/die Patientenfürsprecher/in arbeitet ehrenamtlich, ist unabhängig und an die Schweigepflicht gebunden.


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

n. n.

Tel.: 03644-57-1766
Fax: 03644-57-1080
Mail: ed.adlopa-kkr@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja