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St. Augustinus Krankenhaus gGmbH (Düren)

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Renardo Schiffer

Geschäftsführer

Renkerstraße 45
52333 Düren

Tel.: 02421 -599-851
Fax: 02421-599-964
Mail: ed.tsew-tc@reffihcs.odraner

Fürsprechpersonen

Ulrich Jörres

Patientenfürsprecher

Renkerstraße 45
52333 Düren

Tel.: 02421 -599-6701
Fax: 02421-599-964
Mail: ed.tsew-tc@serreoj.hcirlu

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja