Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Renardo Schiffer
Geschäftsführer
Renkerstraße 45
52333 Düren
Tel.:
02421
-599-851
Fax: 02421-599-964
Mail:
ed.tsew-tc@reffihcs.odraner
Fürsprechpersonen
Ulrich Jörres
Patientenfürsprecher
Renkerstraße 45
52333 Düren
Tel.:
02421
-599-6701
Fax: 02421-599-964
Mail:
ed.tsew-tc@serreoj.hcirlu
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |