Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Frank Schwietert

Qualitätsmanagementbeauftragter

Danziger Str. 2
49610 Quakenbrück

Tel.: 05431 -15-2669
Fax: 05431-15-1803
Mail: ed.hbmg-qkc@mq

Fürsprechpersonen

Rita Gundelach

Ehrenamtlicher Patientenfürsprecherin

Danziger Str. 2
49610 Quakenbrück

Tel.: 05431 -15-2000
Mail: ed.hbmg-qkc@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja