Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Andrea Hennicke
Teamleitung QM AMEOS OST
Eislebener Str. 7a
06449 Aschersleben
Tel.:
03473
-97-1071
Fax: 03473-97-1125
Mail:
ed.soema.tso@dz.hdna
Fürsprechpersonen
Sybille Treptow
Patientenfürsprecherin
Eislebener Str. 7a
06449 Aschersleben
Tel.:
03473
-971972-
Mail:
ed.soema.nebelsrehcsa@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden können über die Stationsbriefkästen erfolgen. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |