VAMED Klinik Geesthacht: Akutbereich, enthalten sind nur die Daten der Patientinnen/Patienten der besonderen Einrichtung, ohne Patientinnen/Patienten aus dem Reha-Bereich

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb von 14 Tagen
Ansprechpersonen

Lob- und Beschwerdemanagement

Kerstin Schröder

Tel.: 04152-918-128
Fax: 04152-918-239
Mail: ed.tiehdnuseg-demav@redeorhcs.nitsrek

Lob- und Beschwerdemanagement

Özlem Ünal

Tel.: 04152-918-128
Fax: 04152-918-239
Mail: ed.tiehdnuseg-demav@laneu.melzeo

Lob- und Beschwerdemanagement

Stephanie Wolf

Tel.: 04152-918-128
Fax: 04152-918-239
Mail: ed.tiehdnuseg-demav@flow.einahpets

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Das Formular kann sowohl anonym als auch mit Angaben zur Person ausgefüllt werden.
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

digitale Patientenbefragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein