Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Lob/Kritik wird persönlich, telefonisch, postalisch oder per E-Mail (lobundkritik@caritas-krankenhaus-lebach.de) entgegengenommen. Die unmittelbare Bearbeitung erfolgt nach festgelegtem Standard. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Monika Berg
Geschäftsführung
Heeresstraße 49
66822 Lebach
Tel.:
06881
-501201-
Mail:
ed.hcabel-suahneknark-satirac@greb.m
Melanie Schmadel
Qualitäts- und Projektmanagement in der Pflege
Heeresstraße 49
66822 Lebach
Tel.:
06881
-501-6486
Mail:
ed.hcabel-suahneknark-satirac@ledamhcs.m
Tanja Ambos
Qualitätsmanagement
Heeresstraße 49
66822 Lebach
Tel.:
06881
-501-6490
Mail:
ed.hcabel-suahneknark-satirac@sobma.t
Fürsprechpersonen
Waltraud Hahn
Patientenfürsprecherin
Heeresstraße 49
66822 Lebach
Tel.:
06881
-501-187
Mail:
ed.hcabel-suahneknark-satirac@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |