Johannesbad Reha-Kliniken GmbH & Co. KG

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Ist in einer Prozessbeschreibung klar definiert.

Schriftliches Konzept existiert: ja

Ansprechpartner und Procedere sind genau festgelegt.

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Ansprechpartner und Procedere sind genau festgelegt.

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Ansprechpartner und Procedere sind genau festgelegt.

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Procedere ist genau festgelegt.

Erläuterungen

- QMB- Assistenz der Klinikleitung


Ansprechpersonen

QMB

Karl Lindorfer

Johannesstraße 2
94072 Bad Füssing

Tel.: 08531-23-2721
Fax: 8531-23-2580
Mail: moc.dabsennahoj@refrodnil.lrak

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

anonymer Briefkasten im Haus

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Tabletbefragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein