DRK-Norddeutsches Epilepsiezentrum für Kinder und Jugendliche

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

QMB

Marlo Döhler

Henry-Dunant-Str. 6 - 10
24223 Schwentinental

QMB

Marlo Döhler

Henry-Dunant-Str. 6 - 10
24223 Schwentinental

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja