AMEOS Klinikum Kaiserstuhl

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Unsere Patienten haben während ihres Aufenthalts jederzeit die Möglichkeit Lob, Wünsche und Anregungen als auch Kritik zu äußern.

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

KD

Christine Wilkens-Lotis

Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Tel.: 0049-7662811-433
Fax: 0049-07662811-320
Mail: ed.soema.grubstgov@dem.liwc

CA

Hannes Rengshausen

Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Tel.: 0049-7662-406
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema.grubstgov@dem.nerh

PDL

Nicole Kalchthaler

Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Tel.: 0049-7662-803
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema.grubstgov@lfp.lakn

Fürsprechpersonen

Patientenverwaltung

Julia Bohn

Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Tel.: 0049-7662-401
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema.grubstgov@lfp.hobj

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Formular mit der Patientenbeschwerde kann in das Postfach im EG eingeworfen werden.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Sowohl papiergestützt als auch Internet via Zugangscode können unsere Patienten einen Fragebogen ausfüllen.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Q3/2021