AMEOS Klinikum Kaiserstuhl
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
CA
Hannes Rengshausen
Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen
Tel.: 0049-7662-406
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema.grubstgov@dem.nerh
PDL
Nicole Kalchthaler
Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen
Tel.: 0049-7662-803
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema.grubstgov@lfp.lakn
Fürsprechpersonen
Patientenverwaltung
Julia Bohn
Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen
Tel.: 0049-7662-401
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema.grubstgov@lfp.hobj
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Formular mit der Patientenbeschwerde kann in das Postfach im EG eingeworfen werden. |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Sowohl papiergestützt als auch Internet via Zugangscode können unsere Patienten einen Fragebogen ausfüllen. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |