Diakoniewerk München-Maxvorstadt

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Qualitätsmanagement, Feedbackmanagement

Vanessa Kleinz

Heßstr. 22
80799 München

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein