Krankenhaus der Elisabeth Stiftung

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: nein

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Arbeitsanweisung AA KH-007 Patientenbefragung

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Qualitätsmanagement

Volker Adam

Walter-Bleicker-Platz 1
55765 Birkenfeld

Tel.: 06782-18-1171
Fax: 06782-18-1104
Mail: gro.b-s-e@bmq

Patientenfürsprecherin

Ingrid Brücher-Mörsdorf

Walter-Bleicker-Platz 1
55765 Birkenfeld

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein