Asklepios Paulinen Klinik Geriatrische Tagesklinik Wiesbaden Biebrich

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Simone Voß

Assistentin der Geschäftsführung / Beschwerdemanagerin

Rathausstraße 62 – 64
65203 Wiesbaden-Biebrich

Birgit Wilkens

Patientenfürsprecherin

Rathausstraße 62 – 64
65203 Wiesbaden-Biebrich

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja